Komunikacja w kancelarii bez nieporozumień
Warsztat z wykorzystaniem Process Communication Model® dla kancelarii prawnych
Źródłem większości napięć w kancelariach nie jest brak kompetencji prawniczych. To różnice w stylach komunikacji, motywacji i pracy – szczególnie na styku partnerzy–adwokaci–aplikanci. Presja czasu i hierarchiczna struktura sprawiają, że nieporozumienia szybko eskalują w konflikty, spadek zaangażowania i poczucie braku wpływu.
Ten warsztat dostarcza wspólnego języka i praktycznego, systemowego narzędzia, które realnie usprawnia współpracę. Nie teoria. Praca na żywym profilu Twojego zespołu.
PCM® Sprawdzone. Zmierzone. Działa.
63%
poprawa jakości relacji w pracy po szkoleniu PCM® (badanie globalne)
98%
uczestników ocenia PCM® jako bardziej użyteczny niż inne modele komunikacji i osobowości
3%
rotacja pracowników po wdrożeniu PCM® w organizacji – wcześniej 43%
Skąd biorą się napięcia w kancelarii?
Zazwyczaj nie z braku kompetencji. Z różnic w stylach komunikacji, których nikt wcześniej nie nazwał.
Feedback, który miał motywować – demotywuje
Ten sam komunikat działa zupełnie inaczej na różnych ludzi. Jeśli tego nie wiesz, strzelasz w ciemno.
Zadania delegowane bez efektu.
Nie dlatego, że ktoś jest nieodpowiedzialny. Dlatego, że każdy typ osobowości inaczej rozumie polecenie.
Konflikty, które eskalują zanim zdążysz zareagować
Bo sygnały były – tylko nikt nie wiedział, jak je odczytać.
Aplikanci, którzy milczą zamiast pytać
Hierarchia w kancelarii często tłumi komunikację – a Ty tracisz ważne informacje.
Co kancelaria realnie zyskuje
Komunikacja to nie miękka kompetencja. To sposób, w jaki kancelaria realizuje swoją strategię.
Dla kancelarii
- Sprawniejsza współpraca między poziomami organizacji
- Mniej konfliktów wynikających ze wzajemnego niezrozumienia
- Krótszy czas realizacji zadań dzięki lepszemu delegowaniu
- Wyższa jakość pracy zespołowej bez zwiększania kontroli
Dla partnerów i liderów
- Skuteczniejsze delegowanie i egzekwowanie zadań
- Feedback, który faktycznie motywuje – a nie frustruje
- Budowanie autorytetu bez eskalowania napięć
Dla zespołu
- Lepsze zrozumienie wzajemnych stylów pracy i komunikacji
- Więcej jasności oczekiwań i odpowiedzialności
- Mniej myśli: czy on robi to specjalnie?
Jak wygląda warsztat
Praca na żywych profilach PCM® uczestników – nie na abstrakcyjnych modelach.
Program (8h szkoleniowych)
Przed warsztatem
Kwestionariusz PCM® online
Każdy uczestnik wypełnia indywidualny test (ok. 40 minut) do 3 dni przed warsztatem. Wynik to jego osobisty profil osobowości – fundament całej pracy.
Spotkanie dla liderów (3h)
Do miesiąca po zakończeniu warsztatu. Online.
- Mapa motywacji i potrzeb komunikacyjnych zespołu na podstawie profili
- Mapa osobistych ryzyk komunikacyjnych w oparciu o indywidualne profile liderskie PCM®
Wprowadzenie i cele biznesowe warsztatu
Kontrakt warsztatowy. Wprowadzenie do modelu.
Struktura komunikacji zespółu w oparciu o profile PCM®
PCM jako mapa różnic komunikacyjnych. Mapa ryzyk komunikacyjnych Twojego zespołu. Wnioski dla zespołu.
Informacja zwrotna w kancelarii
Jak mówić, żeby druga strona chciała współpracować. Feedback motywujący vs. demotywujący. Ćwiczenia praktyczne.
Delegowanie zadań i odpowiedzialności
Jak różne typy PCM® rozumieją polecenia. Co motywuje, a co blokuje poszczególne typy.
Konflikty i napięcia zespółowe
Źródła konfliktów komunikacyjnych wg PCM®. Jak rozpoznać, że konflikt eskaluje. Jak reagować.
Podsumowanie i standardy zespółowe
2–3 konkretne zmiany do wdrożenia od jutra.
5 powodów, dla których warto budować dobrą komunikację w zespóle
1. Milczenie kosztuje więcej niż konflikt.
Różnice zdań nie osłabiają zespółu – milczenie już tak. Kancelaria, w której ludzie nie mówią wprost, traci czas, energię i szanse na zmianę.
2. ‚Nie wiem’ i ‚nie zgadzam się’ to nie słabość – to sprawność.
Bezpieczna przestrzeń do rozmowy to fundament skutecznego działania, nie luksus. Zespół, który może mówić wprost, reaguje szybciej i popełnia mniej błędów.
3. Wspólne wartości trzymają zespół w trudnych momentach.
Rozmowy o tym, co ważne pomagają zachować spójność wtedy, gdy pojawia się presja. Bez tego każdy napięty moment staje się potencjalnym konfliktem.
4. Docenianie to nie miękka kompetencja – to strategia retencji.
Regularne zatrzymywanie się na tym, co działa dobrze, i wzajemne wzmacnianie relacji buduje organizację odporną na kolejne wyzwania. Ludzie zostają tam, gdzie czują się widziani.
5. Środowisko pracy albo ładuje baterie, albo je rozładowuje.
Sposób prowadzenia spotkań, delegowania zadań i udzielania feedbacku dopasowany do psychologicznych preferencji zespółu decyduje o tym, czy ludzie działają naładowani – czy wyczerpani.
Czym jest PCM®?
Process Communication Model® (PCM®) to test psychometryczny i praktyczny model komunikacji, który opisuje jak różni ludzie myślą, komunikują się, reagują na presję i czego potrzebują, aby działać skutecznie.
Stworzony w latach 70. przez dr. Taibi Kahlera. Zdobył uznanie, gdy NASA zastosowała go do selekcji astronautów – ze względu na trafność w przewidywaniu reakcji na stres.
PCM® wyróżnia coś, czego nie robi żadne inne narzędzie psychometryczne: rozróżnia Bazę – dominujący styl działania w równowadze – oraz Fazę – tryb, który włącza się pod wpływem stresu. Ta sama osoba, ta sama sytuacja, zupełnie inne reakcje.
Kluczowe narzędzie diagnostyczne PCM® – Personality Pattern Inventory (PPI) – przeszło badania trafności na próbie ponad 54 000 osób.
Badanie dotyczące mediacji (Johnston, 1997) pokazuje, że PCM® pozwala mediatorowi lepiej odczytać styl myślenia i poziom napięcia każdej ze stron – szczególnie istotne w środowisku prawniczym.
Ela Korybut-Daszkiewicz
Trenerka PCM®, Coachka, Menedżerka
Menedżerka z 10-letnim stażem w zarządzaniu zwinnymi zespołami. PCM® poznają najpierw jako narzędzie zarządcze – do zapobiegania wypaleniu i budowania środowiska, w którym ludziom chce się pracować.
Dziś zarządza ponad 50-osobową organizacją, w której PCM® stał się częścią kultury. Prowadzi warsztaty komunikacyjne dla kancelarii i organizacji prawniczych.
Zarezerwuj warsztat dla swojej kancelarii
Warsztat dostępny jako dzień szkoleniowy (7–8h) lub dwa moduły po 4h. Realizacja stacjonarna lub online.
Program dostosujemy do wielkości i specyfiki Twojego zespołu.
Umów się na bezpłatną 15-minutową rozmowę.
Napisz do nas – wrócimy do Ciebie w ciągu 24 godzin.